Защо бизнесите използват чатботовете и маркетинг инструментите на Exiqze
Автоматизирайте първия отговор в поддръжката
Отговаряйте на често задавани въпроси незабавно, квалифицирайте запитванията и насочвайте важните случаи към екипа си с пълен контекст на разговора.
Събирайте запитвания
денонощно
Дръжте уебсайта си на разположение и извън работно време с чатбот потоци, които събират запитвания, резервации и заявки за поддръжка автоматично.
Свържете маркетинга с реалните операции
Свържете активността на чатбота с CRM записите, формите на уебсайта, бюлетините и процесите в платформата, така че проследяването да се случва вътре в Exiqze.
AI чат, кампании и проследяване в един процес
Exiqze съчетава разговори с помощта на AI, управление на абонати и доставка на кампании в същата платформа, използвана за уебсайтове, CRM и отчетност. Така екипът ви събира запитвания от работещите сайтове, отговаря по-бързо, сегментира аудитории и измерва резултати, без да сглобява отделни инструменти.
Вижте подробности за платформата
Чатбот 24/7 за
продажби и поддръжкаВнедрете AI чат на уебсайта си, за да отговаря на въпроси за услугите, да събира данни за запитвания и да насочва посетителите към правилната следваща стъпка. При по-сложни случаи екипът ви може да продължи разговора с пълен контекст.
Управление на кампании с бюлетиниСъздавайте бюлетини за клиенти, абонати или вътрешни аудитории и следете доставка, отваряния, кликвания и обработка на отпаднали писма от едно табло.
Интегрирано разпространение на кампанииКоординирайте имейл кампаниите с API интеграциите на платформата, включително връзките с Facebook и Instagram, така че промоциите да са съгласувани по всички канали.
Персонализирана работа с клиентитеИзползвайте CRM данни, поведение на сайта и история на кампаниите, за да адаптирате посланията, да подобрите момента на отговор и да поддържате комуникацията релевантна за всеки сегмент от аудиторията.
Изпращайте бюлетини с по-чиста доставка и по-добра отчетност
Имейл услугите на Exiqze са създадени за структурирани кампании, а не за масово изпращане. Управлявайте списъци с абонати, сегментирайте контакти, планирайте изпращания и следете обработката на отпадналите писма, така че всяка кампания да остане измерима и поддържана.
Сегментирани шаблони за кампании
Подгответе оформления за бюлетини за многократна употреба — за промоции, продуктови новини, съобщения или кампании по жизнения цикъл — за няколко марки или клиенти.
Сегментиране на аудиторията
Насочвайте клиенти, потенциални клиенти, абонати или вътрешни екипи чрез групи, свързани с CRM, и филтри за конкретната кампания.
Обработка на отпаднали писма и планиране
Планирайте изпращанията предварително и следете неуспешните доставки, отписванията и качеството на списъка от същия процес.
Допълнителни инструменти в помощ на кампаниите и разговорите
Exiqze разширява процесите с чатбот и бюлетини с функции на платформата, които подобряват насочването, анализа и интеграцията.
Потоци за квалифициране на запитвания
Преведете посетителите през скриптирани въпроси, съберете данни за контакт и предайте квалифицираните запитвания в правилния бизнес процес.
Анализи на разговорите
Преглеждайте тенденции в ангажираността, често задавани въпроси и резултати от кампании в същата отчетна среда, използвана в цялата платформа.
Теми за разговор за многократна употреба
Създавайте повтарящи се подсказки за чатбота и пътища за отговор за поддръжка, продажби, резервации и многоезични запитвания от посетители.
Послания в духа на марката
Поддържайте подсказките на чатбота, текстовете на бюлетините и представянето на кампаниите последователни за всяка марка, сайт или клиент, които управлявате в Exiqze.
Многоезични съобщения
Поддържайте многоезична комуникация с процеси за превод с изкуствен интелект, които помагат на екипите да обслужват международни аудитории по-последователно.
API и интеграции с канали
Свържете маркетинговите процеси чрез 440-те API крайни точки на Exiqze, уебкуки и външни интеграции, когато процесът ви го изисква.
Прехвърляне към човек при нужда
Прехвърлете посетител от автоматизирания чат към член на екипа, без да губите историята на разговора или събраните данни за запитването.
Интеграция с CRM и уебсайта
Свържете чата, кампаниите, уебсайтовете и CRM записите в една система, така че маркетинговите действия да остават обвързани с продажбите и обслужването. Поддържайте клиентските данни и процесите за проследяване синхронизирани в цялата платформа.
Свързани модули на Exiqze
Категория
Управление на проекти и работа
Координирайте задачи за проследяване, вътрешни предавания и работа по изпълнението от проектна дъска в стил Kanban, свързана с оперативните ви процеси.
Категория
QR и POS система
Управлявайте продажби на място, QR плащания, касови бележки и наличности с POS процес, създаден за търговия, заведения и услуги.
Категория
Табло и анализи
Следете представянето на кампаниите, оперативните KPI и бизнес показателите с табла и отчетност, вградени в платформата Exiqze.