Всички системи работят
На живоХостваните уебсайтове, таблото, клъстерът на базата данни и задачите за резервни копия се проверяват извън нашата мрежа на всеки пет минути. [Живи данни от системата за мониторинг: наличност за текущия месец, последен инцидент, последен тест за възстановяване.]
- Външни проверки на всеки хостван сайт и на таблото на всеки 5 минути
- Вход, регистрация и плащане, преминавани от край до край всяка нощ и след всяко внедряване
- Изтичане на сертификати, резолвиране на домейни и доставка на имейли под постоянно наблюдение
С какво се ангажираме
Измерено от външните ни проверки, не от нас.
Цел за месечна наличност
Интервал на проверките
Резервни копия с репетирано възстановяване
- Ако месечната наличност падне под 99,5 %, кредитираме 10 % от месечната такса; под 99 % — 25 %; под 95 % — 50 %
- Два балансирани уеб възела с автоматично превключване; уеб слоят продължава да обслужва дори при недостъпно основно съхранение
- Ежедневни криптирани резервни копия на база данни, файлове и виртуални машини извън основната локация
Как комуникираме
Без тихи прекъсвания, без изненадваща поддръжка.
Инциденти
Публикуват се тук до 30 минути след потвърждаване, с актуализации до отстраняването и кратък анализ до пет работни дни.
До 30 минПланирана поддръжка
Обявява се поне 48 часа предварително и се насрочва извън работното време в България. Кратка поддръжка, която не прекъсва услугата, не се обявява.
48 ч предизвестиеИзвестия
Клиентите на платени планове могат да заявят известия по имейл за инциденти, засягащи техните сайтове.
Платени плановеИстория
[Дневник на инцидентите и поддръжката: ще се попълва от системата за мониторинг при активиране.]
Нещо изглежда нередно на сайта ви?
Пишете на поддръжката с адреса и часа, в който сте го видели. Отговаря човек, не бот.
Свържете се с поддръжката